Author :
Abstract
Turizm ve seyahat kararlarında çocukların etkisinin artmasıyla birlikte ‘‘aile turizmi, çocuk dostu turizm, çocuk dostu otel’’ gibi kavramlar oldukça yaygınlaşmıştır. Bu kavramlar tatil süresi boyunca çocukların güvenlik ve sağlık durumlarını, eğlenceli ve hoş vakit geçirmelerini ve hem fiziksel hem bilişsel gelişimlerini ön planda tutan, ebeveynlerin ise tatillerini daha rahat geçirmelerini sağlayan bir turizm anlayışı olan çocuk dostu turizmini ortaya çıkarmaktadır. Bu çalışmada, Antalya ilindeki çocuk dostu konseptli otellerin çocuk animasyonları ile ilgili çevrimiçi ziyaretçi değerlendirmelerinin içerik analizi teknikleriyle analiz edilmesi amaçlanmaktadır. Çalışmada, TripAdvisor internet sitesinde 2017- 2020 yılları arasında bulunan 789 yorum incelenmiştir. Çalışmada, animasyon personelinin çocuklara ilgisi, güler yüzlü olmaları, etkinliklerin çocuklar için özenle seçilmiş olması, etkinlik çeşitliliği ve aktivitelerde millet ayrımının yapılmaması gibi konular beğenilirken aktivitelerin yabancılara yönelik olması, aynı aktivitelerin tekrar edilmesi, yabancı animatörlerin Türk çocuklarıyla ilgilenmemesi gibi konularda şikâyetlerin bulunduğu tespit edilmiştir. Bu çalışma çocuk animasyonuyla ilgili yapılmış az sayıda çalışma olması bakımından önem arz etmektedir.
Keywords
Abstract
Concepts such as “family tourism, child-friendly tourism, child-friendly hotel” have become quite common With the increasing influence of children in tourism and travel decisions. These concepts reveal child-friendly tourism whis is a tourism approach that prioritizes the safety and health status of children, their fun and enjoyable time, and both their physical and cognitive development during the holiday period, while allowing parents to spend their holidays more comfortably. In this study, it is aimed to analyze the online visitor evaluations of child-friendly concept hotels in Antalya province with content analysis techniques. In the study, 789 reviews found on the TripAdvisor website between 2017 and 2020 were examined. In the study, it has been determined that while the animation staff's interest in children, their smiling faces, the carefully selected activities for children, the variety of activities and the absence of nationality in the activities are liked, there are complaints about the activities being aimed at foreigners, the repetition of the same activities, and the foreign animators not taking care of Turkish children. This study is important in that there are few studies on children's animation.
Keywords
- Adeboye, C. A. (2012). The Impact Of Entertainment On Tourism Case Study: Agency Remarc In Greece, Central Ostrobothnia University Of Applied Sciences Degree Programme In Tourism, Central Ostrobothnia University.
- Ahıpaşaoğlu, S. (2018). Neden Çocuk Dostu Turizm? I. Uluslararası Çocuk Dostu Turizm Kongresi, Bildiri Özetleri Kitabı, 13-137.
- Alexandrova, E. (2015). Harmonization Of Family Holidays With Contemporar Requirements, Economics Alternatives, (1), 118-125.
- Arastaman, G., Fidan, İ. Ö. & Fidan, T. (2018). Nitel Araştırmada Geçerlik ve Güvenirlik: Kuramsal Bir İnceleme, Yüzüncü Yıl Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 15(1), 3775.
- Aslan, S., Tosun, N. & Arslan Kurtuluş, S., (2019). Çocuk Dostu Oteller ile İlgili Şikâyetlere Yönelik Bir İçerik Analizi, İşletme Bilimi Dergisi, 7(2), 451-475.
- Buzlu, M.Ö. & Atçı, D. (2020). Turizm Çalışanlarının Çocuk Dostu Olmayan Davranışları, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(4), 3341-3357.
- Büyüköztürk, Şener vd. (2020). Eğitimde Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Ankara: Pegem Akademi.
- Creswell, J. W. (2007). Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches, Thousands Oaks, CA: SAGE Publications, Inc.
- Çakıcı, A. C. & İyitoğlu, V. (2011). Tatil Kararlarında Çocukların Etkisine Göre Antalya’ya Gelen Ailelerin Pazar Bölümlerine Ayırılması, Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 08: 1-20.
- Dalkılıç, G. & Mil, B. (2017). Rekreasyon-Animasyon Hizmetlerinin Sınıflandırılması ve Otel İşletmelerindeki Öneminin Değerlendirilmesi. Beykoz Akademi Dergisi, 5(2), 40-72.
- Demir, M. & Demir, Ş. Ş. (2015). Otel Animasyon Hizmetlerinin Yöneticiler ve Turistlerin Bakış Açısıyla Değerlendirilmesi, International Journal Of Social Sciences And Education Research, 1(1), 44-61.
- Emir, O. & Pekyaman, A. (2010). Çocuklu Ailelerin Otel İşletmesi Seçiminde Etkili Olan Faktörler: Afyonkarahisar’da Bir Uygulama, Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17(2), 159-181.
- Güven, Ö. Z., Beydilli, E. T., Ceylan, U. & Bütün, S. (2017). Çocuk Dostu Otel Kavramı Üzerine Bir Araştırma, 3. Turizm Şurası, 3, 631-641.
- İçöz, Ö. (2018). Turizmin Çocukları: Turizmin Arz ve Talep Taraflarındaki Çocuklar, Sivas İnterdisipliner Turizm Araştırmaları Dergisi, 1, 33.
- Karaman, M., Özgürel, G. & Bingöl, Z. (2016). Turizm Pazarlamasında Animasyon Aktivitelerinin Bir Araç Olarak Değerlendirilmesi, Opus Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 6(11), 599-618.
- Koçak, N. (2001). Konaklama İşletmelerinde Animasyonun Önemi ve Animasyon Personeline Yönelik Bir Araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İİBF, 16(1), 61-79.
- Kozak, N. Akoğlan Kozak, M. & Kozak, M. (2014). Genel Turizm İlkeler ve Kavramlar, 15. Baskı. Ankara: Detay Yayıncılık.
- Miles, M. B. & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis: An Expanded Sourcebook, SAGE Publications, inc.,London.
- Obrador, P. (2012). The Place Of The Family In Tourism Research: Domesticity And Thick Sociality By The Pool, Annals Of Tourism Research, 39(1), 401-420.
- Özel, Ç. H. (2015). Understanding Mini Club Managers’ Perceptions Of Kid-Friendly Hotels’ Marketing Practices In Turkey: An Application Of Analytic Hierarchy Process, Proceedings International Marketing Trends Conference (1-13).
- Özgürel, G., & Topaloğlu, C. (2018). Konaklama İşletmelerinde Çocuk Kulübü Aktiviteleri Üzerine Bir Araştırma, Journal Of Recreation And Tourism Research, 5(3), 45–61.
- Öztürk İ., Atasoy F. & Arıkan, V. (2018). Antalya’daki Çocuk Dostu Niteliğindeki Otellerin Çocuklu Ailelere Sunduğu Rekreasyon Faaliyetleri ve İmkânlarına Yönelik Bir Değerlendirme, Sivas Interdisipliner Turizm Araştırmaları Dergisi, (2), 7-13
- Saldamlı, A. & Can, İ. I. (2019). Bilimsel Araştırma ve Sunum Teknikleri. Ankara: Detay Yayınları
- Schierkolk, N.Y. (2019). Protection Of Child Rights In The Tourism Sector Handbook, International Children’s Center, Ankara.
- Sel, B.Ç. & İtik, Ü. M. (2020). Bir Konaklama İşletmesinin “Çocuk Dostu Otel” Olarak Düzenlenmesinde Maliyet Analizi: Sivas İlinde Bir Otel Uygulaması, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(3), 1986-2002.
- Seraphin, H., Gowreesunkar, V. & Canosa, A. (2021). Destination Marketing Organisations: The Need For A Child-Centred Approach To Diaspora Tourism, Tourism Planning & Development, 1-13.
- Shportko, A. (2012). The Effect Of Animation Services On The Guests’ Perception Of A Hotel And Intention To Visit It, Doctoral Dissertation, Purdue University.
- Sivri Gökmen, H. (2013). Çocuk Dostu Kent Üzerine Stratejiler, TMMOB 2. İzmir Kent Sempozyumu Bildiriler Kitabı, 821-830.
- Swarbrooke, J. & Horner, S. (1999). Consumer Behaviour In Tourism, Butterworth-Heinemann, Oxford.
- Şimşek, A.T. (2008). Turizm Pazarlamasında Turistik Tüketici Davranışları Açısından Tatil Satın Alma Sürecinin Özellikleri ve Alanya Üzerinde Bir Uygulama, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı, İstanbul.
- TDK, (2021). “Dost”, https://sozluk.gov.tr/
- Tekin, M., Şahin, E., & Göbenez, Y. (2014). Postmodern Pazarlama Yaklaşımıyla Modern Pazarlama Yöntemleri: Güncel Şirket Uygulamaları. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Özel Sayısı, 225-232.
- Tsankov, N., Deliverska, E. & Ivanov, S. (2015). Achievement Motivation As A Determining Factor For Sports Quality And Animation Activities With Children, Research İn Kinesiology, 43(1), 105-110.
- Tuna, M, Özyurt, B. & Kurt, A. (2019). Çocuk Dostu Oteller: Kavramsal Bir İnceleme, Children Friendly Hotels: A Conceptual Study, Sivas Interdisipliner Turizm
- Wu, M. Y., Wall, G., Zu, Y. & Ying, T. (2019). Chinese Children's Family Tourism Experiences. Tourism Management Perspectives, 29, 166-175.
