Author :
Abstract
Bu araştırmanın amacı fıtness tesislerini kullanan kişilerin bulundukları ortama yönelik düşüncelerinin değerlendirilmesidir. Araştırmanın örneklemini İstanbul ili Avrupa yakasında bulunan seçilmiş bazı özel fitness tesislerine düzenli olarak giden kişiler arasından kolayda örnekleme tekniği ile belirlenmiş 189 katılımcı oluşturmaktadır. Araştırmada katılımcılara ait bazı bilgiler, kişisel bilgi formu uygulaması ile elde edilmiştir Spor tesislerinden yararlanan kişilerin bulundukları ortama yönelik düşüncelerinin belirlenmesi için, Yıldırım (2017) tarafından geliştirilen “Spor Tesisleri Müşteri Memnuniyeti Ölçeği’’ kullanılmıştır. Elde edilen veriler IBM SPSS Statistics 25 paket programına aktarılmıştır. İstatistiki işlem olarak Mann Whitney U testi ve Kruskal Wallis testi uygulanmıştır. Araştırma sonucunda katılımcıların cinsiyet değişkenine göre spor tesisleri memnuniyet ölçeği hijyen alt boyutunda, Spor yapma durumuna göre Antrenör Yaklaşımı, Destek Personeli Yaklaşımı, Kişisel ve Sosyal Gelişim, Hijyen, Kantin Hizmetleri, Program Desteği,Atmosfer,Uygunluk Rahatlık alt boyutlarında ve Tesis kullanma süresi değişkenine göre Kişisel Sosyal Gelişim, Hijyen, Antrenör Yaklaşımı alt boyutlarında istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir (p <0.05). Fitness tesisleri kullanıcılarının memnuniyet düzeyleri bazı parametrelere göre farklılık göstermektedir.
Keywords
Abstract
The aim of this study is the determination of thinking about the environment who use the fitness centers. Sample of research creates 189 people identified with easy sampling techniques within people who use fitness centers regularly part of Europe in Istanbul. Personal information data were collected by personal information form. The "Sports Facilities Satisfaction Scale" developed by Yıldırım (2017), was used to determine the thoughts of the people who benefit from the sports facilities. Collected data was transferred IBM SPSS Statistics 25 program. Mann-Whitney U test, Kruskal Wallis test was used in the analysis of data. As a result, According to sex, sports ages and membership time was detected significant differences among sports facilities satisfaction levels (p<0.05). The satisfaction levels of users of fitness facilities differ according to some parameters.
Keywords
- Yıldırım, M, (2018), “Spor tesislerinden yararlanan kişilerin tesislerden memnuniyet düzeyleri-
- Ceyhun, S., (2008), “Spor Tesislerinin Rekreatif Açıdan Kullanımı”. Kastamonu Eğitim Dergi- si, 16(1), 325- 332.
- Berna, M,(2011 ) Ergin ve Arkadasları, “Üniversite Spor Merkezlerindeki Hizmet Kalitesi Bo- yutlarının Algı ve Önem Düzeylerinin İncelenmesi”. Spor ve Performans Arastırmaları Dergisi, Cilt:2, Sayı: 1, 2011, s.
- Röthig, P, Prohl, R, (2003),” Sportwissenschaftliches Lexikon” (Vol. 49). Hofmann GmbH & Company KG.
- Eberle, U, Hayn, D, Simshäuser, U, Rehaag R, Waskow, F, (2004). “Umwelt – Ernährung – Gesundheit”. Beschreibung der Dynamiken eines gesellschaftlichen Handlungsfeldes, Freiburg et al.
- Woratschek, H, Beier, K, (2001). “Branchenspezifischen Marketing, Grundlagen- Besonderhei- ten- Gemeinsamkeiten Hrsg”. Tscheulin D. Helmig B. Sportmarketing 2001; 205-235. nin Belirlenmesi” ( Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Örneği ) Akdeniz Eğitim Araştırmaları Dergisi, Sayı 25.
- Alexandris, A., Palialia, E., (1999). “Measuring customer satisfaction in fitness centres in Gree- ce”: an exploratory study, Managing Leisure, 4(4), 218- 228
- Theodorakis, N., Alexandris, K., Rodriguez, P., Sarmento, P. J. (2004). “Measuring Customer Satisfaction in the Context of Health Clubs in Portugal”. International Sports Journal, Winter, 44-53.
- Berna M. Ergin, A. Faik İmamoğlu, Taner Tunç, Selahattin Akpınar, Musa Çon” Üniversite Spor Merkezlerindeki Hizmet Kalitesi Boyutlarının Algı Ve Önem Düzeylerinin İncelenmesi” Spor ve Performans Araştırmaları Dergisi, Cilt / Vol : 2 Sayı / No :1 Yıl / Year : 2011.
- Bayrak, E. “Sağlıklı Yaşam Ve Spor Merkezi Müşterilerinin (Bayanların) Memnuniyet Düzey- lerinin Belirlenmesi (Elazığ İli Örneği)” The Journal of Academic Social Science Studies, Volume 6 Issue 6, p. 217-230, June 2013.
- Duygulu, K, (2015), Fıtness & Spa Merkezinde Hizmet Kalitesi Üzerine Bir Araştırma, Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Yönetimi Anabilim Dalı Yönetim Organizasyon Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi İstanbul
- Altun, M, (2018). ”Fitness Salonlarına Giden Bireylerin Beklentilerinin Değerlendirilmesi”. Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Beden Eğitimi Ve Spor Anabilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, Muğla
- Süllüoğlu, O, (2018). “Fitness Center’lardaki Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerin- deki Etkisi”. Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Spor Yönetimi Yüksek Lisans Tezi, İstanbul
- Özdilek, Ç, Bebek, Ö, Altınok, B Çalık, F, (2018).” Fitness Salonu Kullanıcılarının Spor Tesisi Memnuniyet Düzeylerinin Bazı Değişkenlere Göre İncelenmesi”, 3. Uluslararası Avrasya Spor Eğitim Ve Toplum Kongresi Tam Metin Kitabı (15-18 Kasım 2018, MardinTürkiye)
