ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ İÇİN A ÖĞRENCİ MEMNUNİYET ÖLÇEĞİNİN GELİŞTİRİLMESİ VE PSİKOMETRİK ÖZELLİKLERİNİN İNCELENMESİ
Author:
Abstract
Bu çalışmada, üniversite öğrencilerinin öğrenim gördükleri üniversiteden memnuniyet düzeylerini ölçmek amacıyla bir ölçek geliştirme çalışmasının yürütülmesi amaçlanmıştır. Çalışmada madde havuzunun oluşturulması ve uygulanması olmak üzere iki işlem ve madde seçme ve ölçeğin test edilmesi şeklinde de iki ayrı çalışma yürütülmüştür. Birinci çalışmaya ikisi devlet, ikisi vakıf olmak üzere dört farklı üniversiteden 450 kız, 268 erkek, toplam 718; ikinci çalışmaya, biri devlet, biri vakıf olan iki üniversiteden 478 kız, 337 erkek, toplam 815 üniversite öğrencisi katılmıştır. Önce yedi alt boyut altında toplanan 113 madde yazılmıştır. İlk uygulama sonrasında madde sayısı 100’e indirilmiştir. Bu uygulamada alt boyutların iç tutarlılık katsayıları 0,85 ile 0,96 arasında, ölçeğin genel toplamı ise 0,97 olarak belirlenmiştir. İkinci uygulamada 100 maddelik ölçek uygulamıştır. İç tutarlılık katsayıları 0,85 ile 0,95 arasında, ölçeğin genel toplamı ise yine 0,97 olarak belirlenmiştir. Geliştirilen ölçeğin üniversite öğrencilerinin memnuniyet düzeylerinin ölçmek için oldukça kararlı yapı gösterdiği görülmüştür.
Keywords
Abstract
This study set out to develop student satisfaction scale in order to measure students’ satisfaction levels toward their universities. Two separate studies were conducted for generation and application of the item pool, and selection of items and testing the scale. From four different universities (two state and two private foundation universities) 450 female and 268 male, a total of 718 students participated in the first study. The second study was carried out with 478 female and 337 male, a total of 815 students from a state and a private foundation university. In the first stage 113 items were categorized under seven subscales. After the first application, items were reduced from 113 to 100. The Cronbach's Alpha internal consistency coefficient for the entire scale was 0.97 and its seven subscales ranged from 0.86 to 0.96. In the second application, the Cronbach's Alpha internal consistency coefficient for the whole scale (100 items) was again 0.97 and its subscales ranged from 0.85 to 0.95. Results indicate that the scale has a stable and valid structure to measure satisfaction levels of university students.